Sebelum kita melangkah lebih jauh, ada baiknya kita mengenal lebih dulu pengertian dari kualitas, agar memudahkan usaha kita mencapai derajat yang lebih tinggi melalui peningkatan kualitas.
Kualitas atau mutu adalah tingkat baik buruknya atau taraf atau derajat sesuatu. Istilah ini banyak digunakan dalam dalam bisnis, rekayasa, dan manufaktur dalam kaitannya dengan teknik dan konsep untuk memperbaiki kualitas produk atau jasa yang dihasilkan, seperti Six Sigma, TQM (Total Quality Management), Kaizen, dll.
Banyak pembicaraan yang mengungkapkan perlunya untuk menyimpan ide bisnis agar tidak dicuri atau diambil oleh orang lain. Ide seakan-akan menjadi sesuatu yang sangat mahal, sehingga merasa rugi kalau sampai diketahui oleh orang lain. Ternyata semua itu seringkali salah.
Banyak orang bilang bahwa menjadi dokter itu enak dan menyenangkan, karena bisa mendapat uang banyak tanpa harus keluar rumah. Yang paling banyak jadi perhatian adalah dokter yang membuka praktek kerja di rumah, yang secara social dan materi rata-rata memiliki kehidupan yang cukup. Banyak sekali orang tua yang berkeinginan dan berharap agar anaknya bisa masuk fakultas kedokteran. Bahkan seringkali para orang tua agak memaksa dengan terus menerus membujuk anaknya agar mau masuk kedokteran, tidak perduli apakah anaknya suka atau tidak.
